Polityka Zwrotów

W sklepie Turino.pl stawiamy na pełne zadowolenie naszych klientów. Jeśli z jakiegoś powodu nie jesteś w pełni usatysfakcjonowany z zakupionego towaru, zapewniamy Ci możliwość zwrotu lub reklamacji.

Poniżej przedstawiamy nasze zasady dotyczące zwrotów i reklamacji:

Prawo do zwrotu: Jako konsument masz prawo do zwrócenia towaru w ciągu 14 dni od daty jego otrzymania, bez konieczności podawania przyczyny. Możesz skorzystać z tego prawa, aby zwrócić produkt, który nie spełnia Twoich oczekiwań.
Wyjątki nie podlegające zwrotom: W przypadku pewnych kategorii produktów, takich jak produkty higieniczne lub kosmetyki, zgodnie z przepisami dotyczącymi ochrony zdrowia i higieny, zwroty nie są akceptowane ze względu na zachowanie bezpieczeństwa i higieny. Prosimy o dokładne zapoznanie się z opisem produktu przed dokonaniem zakupu w takich kategoriach.
Produkt uszkodzony lub wadliwy: Jeżeli otrzymałeś uszkodzony lub wadliwy produkt, Turino.pl zapewnia bezpłatną wymianę na nowy egzemplarz lub zwrot pieniędzy za dokonaną transakcję. Jesteśmy tutaj, aby zapewnić Ci satysfakcję z zakupu i naprawić każdy problem, na jaki możesz natrafić.
Procedura zwrotu: Jeśli zdecydujesz się na zwrot towaru, masz obowiązek odesłać go na adres sprzedawcy w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty otrzymania. Koszt odsyłki ponosi klient. Zalecamy skorzystanie z usług renomowanej firmy kurierskiej, aby mieć pewność, że przesyłka zostanie dostarczona, ale ostateczny wybór firmy transportowej należy do klienta.
Informowanie o zwrocie: Aby dokonać zwrotu, prosimy o poinformowanie naszego zespołu obsługi klienta w Turino.pl. Skontaktuj się z nami, aby uzyskać adres do odesłania produktu i wyrazić swoją chęć dokonania zwrotu. Możesz to zrobić poprzez jasną wiadomość e-mail lub wypełnienie formularza zwrotu dostępnego poniżej:
Formularz Zwrotu:
Imię i nazwisko:
Adres e-mail:
Numer zamówienia:
Procedura zwrotu środków: Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego towaru lub rozpatrzeniu reklamacji przez Turino.pl, zobowiązujemy się do dokonania zwrotu 100% kosztów produktu, który stanowi nie mniej niż 50% wartości zamówienia. Koszty pośrednictwa, stanowiące nie więcej niż 50% wartości zamówienia, nie zostaną zwrócone, z uwagi na poprawnie wykonaną usługę pośrednictwa. Z uwagi na szeroką bazę sprzedawców i indywidualne podejście, dokładna wartość produktu zostanie przedstawiona klientowi na indywidualną prośbą. Zwrot zostanie dokonany w ciągu 5 dni roboczych, w tej samej formie płatności, jaką wybrałeś podczas dokonywania zakupu. Należy jednak pamiętać, że czas przetworzenia zwrotu może się wydłużyć z powodu procesorów płatności lub banków klienta, za co Turino.pl nie ponosi odpowiedzialności.

W przypadku jakichkolwiek pytań lub wątpliwości dotyczących zwrotów i reklamacji, nasz zespół obsługi klienta jest gotów służyć pomocą. Twój satysfakcjonujący zakup jest dla nas priorytetem, więc podejmiemy wszelkie kroki, aby rozwiązać wszelkie problemy i zapewnić Ci pozytywne doświadczenie zakupowe.